Politique de Confidentialité

Introduction

La plateforme de télémédecine MyAfya a été conçue pour faciliter la prise en charge médicale à distance, tout en garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données médicales.

Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, ainsi que les droits dont vous disposez. Notre objectif est de vous offrir un service performant, dans le respect des exigences légales et des bonnes pratiques en matière d’anonymat et de protection des données.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de MyAfya, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e‑mail, identifiant de compte).
  • Données médicales (symptômes, antécédents, diagnostics, prescriptions, comptes‑rendus de téléconsultation).
  • Données techniques et d’usage (appareil utilisé, adresse IP, logs de connexion, statistiques d’utilisation).

Lorsque cela est possible et compatible avec la finalité du traitement, nous mettons en œuvre des mécanismes d’anonymat ou de pseudonymisation afin de limiter l’identification directe des patients.

Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour :

  • Permettre la fourniture des services de télémédecine (prise de rendez‑vous, téléconsultation, suivi).
  • Assurer la mise en relation entre patients et professionnels de santé habilités.
  • Garantir la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme (prévention des abus, journal d’audit).
  • Répondre aux obligations légales et réglementaires applicables au secteur de la santé.
  • Produire des statistiques et analyses dans un cadre anonymisé, à des fins d’amélioration continue de nos services.

Sécurité et confidentialité

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos données médicales. Différentes mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre :

  • Chiffrement des flux et des données sensibles lorsque cela est approprié.
  • Contrôle strict des accès, journalisation des connexions et authentification renforcée.
  • Hébergement sur des infrastructures sécurisées conformes aux standards du secteur médical.
  • Procédures internes visant à limiter l’accès aux seules personnes autorisées, dans le respect du secret médical.

Nous travaillons en continu à l’amélioration de ces dispositifs pour protéger au mieux votre vie privée et garantir un haut niveau de sécurité.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles.
  • Rectification de données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression de vos données, dans les limites permises par la loi et les obligations de conservation.
  • Limitation ou opposition à certains traitements, lorsque cela est applicable.
  • Portabilité de certaines données, sur demande expresse et dans un format structuré.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section Contact.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à vos données médicales ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :